Garantiens varighet

Vi tilbyr en garanti på 1 år fra kjøpsdatoen for alle vintage ur / brukte ur solgt av Helles Gull & Sølv. (Enkelte ur har lengre garanti, det er da spesifisert)

Hva garantien dekker

Garantien dekker urverket i klokken dersom det ikke skulle være i fungerende stand. Fungerende stand defineres som at klokken går bra og holder tiden godt, med et avvik på opptil 60 sekunder per dag. Alt utenom dette avviket dekkes av garantien.

Hva garantien ikke dekker

Garantien dekker ikke:

• Brukerfeil som knust glass eller slitt rem/lenke.
• Skader som følge av feil bruk, uaktsomhet, eller uhell.
• Vannskader. Merk at vintage-klokker ikke er vanntette på samme måte som nye klokker, og vi anbefaler at de ikke utsettes for vann.
• Service eller reparasjoner utført av andre enn Helles Gull & Sølv

Fremgangsmåte ved reklamasjon

For å gjøre krav på garantien, vennligst følg disse trinnene:

1. Kontakt oss på frank@hellesgullogsolv.no og oppgi beskrivelse av problemet, hvilke klokke det er, ordrenummer/kvittering.
2. Send klokken til oss sammen med kvitteringen/ordrebekreftelsen. Uten dette gjelder ikke garantien.

Hva vi vil gjøre

Ved godkjent garantikrav vil vi reparere feilen og sende produktet tilbake med en ny garanti. Merk at garantien utgår dersom service eller reparasjoner utføres av andre enn Helles Gull & Sølv.

Kontaktinformasjon

For spørsmål angående garantien, vennligst kontakt oss på:

• E-post: frank@hellesgullogsolv.no